Rujukan Laman

Terma dan Syarat Rasmi wg96 Malaysia

Sebelum anda membuka akaun di wg96, sila baca syarat dan terma ini dengan teliti — ia mengatur cara anda menggunakan platform kami, hak anda sebagai pemegang akaun, dan…

Terma Akaun JelasPolisi Pembayaran Touch 'n Go & GrabPayHak Pengguna DilindungiTerpakai untuk MalaysiaDikemaskini Secara Berkala
wg96 Terma dan Syarat Rasmi wg96 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau ingin membuat aduan atau permintaan bertulis berkenaan akaun anda, pasukan sokongan wg96 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Live Chat Saluran live chat kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk pertanyaan segera berkaitan terma, akaun, atau transaksi yang tidak diselesaikan.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkenaan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami — kami menyasarkan maklum balas dalam 24 jam waktu bekerja.
Telegram Saluran Telegram rasmi wg96 membolehkan anda bertanya soalan ringkas berkaitan polisi akaun dan mendapat respons daripada ejen kami dengan cepat.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun

Kami mengendalikan data peribadi anda mengikut amalan pengurusan data yang bertanggungjawab dan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Pengumpulan Data

Kami mengumpul maklumat pendaftaran, data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta rekod penggunaan untuk memastikan keselamatan akaun anda.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda — anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Semua akaun dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor pilihan — anda bertanggungjawab menjaga kata laluan anda dan tidak berkongsi akses akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh aktif akaun anda dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan rekod kewangan.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh memohon untuk melihat, membetulkan, atau memadamkan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan bukti identiti.

Pindahan Akaun

Akaun wg96 tidak boleh dipindahkan kepada pihak lain — sebarang percubaan pemindahan akaun akan menyebabkan penangguhan serta-merta dan semakan keselamatan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak anda, dan cara kami menguruskan polisi akaun di wg96. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi kami terus melalui live chat atau e-mel.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun di wg96.app atau apabila kami menerbitkan versi terkini. Tarikh pengemaskinian terakhir tertera di bahagian atas dokumen terma.

Ya, terma ini terpakai kepada semua transaksi tanpa mengira kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap pembekal juga mempunyai terma tersendiri yang perlu anda patuhi.

Terma terkini sentiasa tersedia di wg96.app/terms-conditions/ tanpa perlu log masuk. Jika anda memerlukan salinan PDF, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menghantarkannya dalam 24 jam.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma yang dipinda.

Ya, kami berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma ini, termasuk percubaan penipuan, penyalahgunaan promosi, atau aktiviti yang mencurigakan. Kami akan memaklumkan anda tentang sebab penangguhan melalui e-mel.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami beserta salinan dokumen pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Akses kepada platform bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan mengizinkannya. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.